Câu Hỏi Thường Gặp
– Giải Đáp Nhanh

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99in. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, cùng toàn bộ số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập tài khoản hiện có, hãy liên hệ hỗ trợ qua Zalo: 99in.support để được trợ giúp.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu theo các bước sau:

• Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản.
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác minh.
• Tạo mật khẩu mới — nên dùng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99in qua Live Chat trên website hoặc Zalo: 99in.support.

Xác minh KYC là bước bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.

Thời gian xét duyệt thông thường từ 1–24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn và hưởng toàn bộ tính năng của tài khoản.

99in hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hơn 30 ngân hàng nội địa.

Hạn mức nạp tối thiểu 50.000 VNĐ/lần. Tiền vào tài khoản chơi ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường dưới 2 phút với ví điện tử.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay, VNPay: 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ làm việc (trong giờ hành chính).

Hạn mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ/lần. Yêu cầu rút tiền gửi sau 22:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Nếu giao dịch của bạn chưa hoàn tất sau 3 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được tra cứu ngay.

Nếu sau 10 phút tiền chưa vào tài khoản, bạn hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng để xác nhận tiền đã bị trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (mã GD, số tiền, thời gian).
• Liên hệ Live Chat 24/7 hoặc Zalo: 99in.support và gửi ảnh biên lai.

Đội ngũ kỹ thuật của 99in sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30 phút. Lưu ý: không chuyển tiền nếu thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với hướng dẫn hiển thị trên hệ thống.

99in không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp và rút tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp vào hoặc rút ra đều được xử lý nguyên vẹn. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 99in. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi giao dịch.

Để nhận ưu đãi chào mừng, bạn cần:

• Hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại thành công.
• Thực hiện nạp tiền lần đầu với số tiền đạt mức tối thiểu theo yêu cầu của chương trình.
• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận tự động vào tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất.

Chi tiết điều kiện vòng cược, hạn mức thưởng và thời hạn sử dụng được công bố đầy đủ trong mục Khuyến mãi trên website 99in.cam. Bạn nên đọc kỹ trước khi tham gia.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trên các sản phẩm hợp lệ. Một số lưu ý quan trọng:

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7–30 ngày tùy chương trình.
• Hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị hủy.

Hãy đọc kỹ điều khoản từng chương trình khuyến mãi tại 99in để tránh hiểu nhầm.

Có. Ngoài ưu đãi chào mừng người chơi mới, 99in còn có nhiều chương trình dành cho thành viên thường xuyên, bao gồm: hoàn trả tiền cược hàng tuần, thưởng nạp tiền định kỳ, ưu đãi sinh nhật và chương trình VIP dành cho người chơi cấp cao. Thông tin chi tiết về từng chương trình được cập nhật thường xuyên trong mục Khuyến mãi trên website. Bạn cũng có thể đăng ký nhận thông báo qua Zalo hoặc Telegram để không bỏ lỡ ưu đãi mới nhất từ 99in.

99in được xây dựng với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất dành riêng cho người chơi Việt Nam. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Đội ngũ kỹ thuật giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi hoạt động bất thường.

Để giữ tài khoản an toàn tuyệt đối, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 99in không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức 99in.cam.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Hãy cẩn thận! 99in không bao giờ gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được tin nhắn đáng ngờ:

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó.
• Không cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99in qua email: [email protected] hoặc Zalo: 99in.support.

Địa chỉ website chính thức duy nhất của 99in là 99in.cam. Hãy kiểm tra kỹ URL trước khi đăng nhập.

99in cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát trực tiếp.
• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh…), bóng rổ, tennis và nhiều môn khác.
• Slot Games: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Xổ số & Lô đề: Xổ số kiến thiết miền Bắc, Trung, Nam theo kết quả chính thức.
• Đá gà trực tiếp: Đá gà Campuchia phát sóng HD 24/7.
• Bầu cua cá cọp: Trò chơi dân gian Việt Nam được yêu thích nhất.

Có. Website 99in.cam được tối ưu hóa hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập và chơi trực tiếp qua trình duyệt mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình điện thoại, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính. Tốc độ kết nối ổn định từ 4G/5G hoặc WiFi sẽ cho trải nghiệm tốt nhất.

99in cam kết mang đến môi trường cá cược minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi. Các trò chơi Casino trực tuyến sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không can thiệp. Với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thị trường quốc tế. Lịch sử đặt cược và kết quả của từng ván được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Có. 99in cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát cá nhân để bạn chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian bạn chỉ định.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Để kích hoạt, liên hệ hỗ trợ qua Zalo: 99in.support hoặc email: [email protected]. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý:

• Dành nhiều thời gian và tiền hơn dự định cho cá cược.
• Cảm thấy cần phải cá cược để giải tỏa căng thẳng hoặc buồn bã.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc thanh toán các khoản nợ từ cờ bạc.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và bạn bè.
• Tiếp tục chơi dù biết đang gây hại cho bản thân và người thân.

Nếu nhận thấy những dấu hiệu này, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí) hoặc đội ngũ hỗ trợ 99in để được giúp đỡ kịp thời.

Tuyệt đối không. Dịch vụ của 99in chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. 99in áp dụng hệ thống xác minh danh tính nghiêm ngặt khi đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại. Phụ huynh có thể liên hệ 99in để yêu cầu chặn truy cập từ thiết bị gia đình.