Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 99in ("Chúng tôi", "99in", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Người chơi") đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99in, bao gồm website 99in.cam, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99in, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

99in thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và vận hành dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email, Zalo hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ 99in.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian và tần suất đăng nhập, trò chơi yêu thích.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích lưu lượng truy cập, dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage).
• Vị trí địa lý: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế địa lý theo quy định.

99in sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng đúng những gì cần thiết:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sản phẩm cá cược (casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp), cá nhân hóa trải nghiệm chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, phản hồi qua live chat, Zalo và Telegram.
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.

99in không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (casino, sportsbook) nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành hạ tầng.
• Yêu cầu pháp lý: 99in có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính để bảo vệ cộng đồng người chơi.

99in áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

5.1 Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99in được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99in thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo cài đặt trình duyệt của bạn và chính sách cookie riêng.

99in sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (giao diện, ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính người dùng trong mỗi phiên đăng nhập.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động của nền tảng. Để biết thêm, vui lòng tham khảo hướng dẫn quản lý cookie của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của 99in, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

99in áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người chơi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• 99in không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 99in, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

99in bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật với biểu ngữ "Chính sách đã cập nhật".
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp email).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99in sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99in xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 99in.support (phản hồi trong vòng 30 phút, 24/7)
• Telegram: @99in_official (phản hồi trong vòng 30 phút, 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 99in.cam, hoạt động 24/7

Đội ngũ xử lý quyền riêng tư của 99in sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày kèm lý do cụ thể.